佛山市住房和城乡建设管理局政务服务满意度调查

项目概述

从办事便利度、办理时效、服务态度等维度测评政务服务满意度。

工作要点与成效

• 办事全流程体验测评
• 窗口与线上渠道对比
• 问题清单与优化建议

服务方式

本项目采用“实地考察 + 材料审核 + 问卷调查”三线并行的方式实施：实地考察覆盖全部测评点位并现场拍照留证； 材料审核对照指标体系逐项核验；问卷调查按分层随机抽样获取群众感受数据。所有数据经三级审核后形成问题清单与 测评报告，并依托公司自主研发的数字化考评系统实现“发现问题—反馈问题—整改问题”的闭环管理。